ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los pedidos son procesados el mismo día en el que se recibe el pago del mismo, siempre y cuando haya sido realizado antes de las 14:00 de la tarde. Estos serán enviados en un plazo aproximado de 24 a 48 horas.
Disponemos de los siguientes tipos de entrega:
- Envío 24/48 horas (Península):
El envío se realizará por mensajería. En el plazo de 24/72 horas tendrá el paquete en su domicilio en cualquier parte de la península. El coste del envío será de 4.95€ por agencia GLS y 5.95€ por agencia MRW, si el importe de su pedido supera los 49.95€ los portes serán gratuitos. La promoción de envío gratuito no es compatible a pesos iguales o superiores a 20 kg. La selección de transportista puede ser modificada si los portes son gratuitos.
- Envío fuera de la península (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla):
El envío se realizaría por Correos, GLS, MRW o SEUR en un plazo aproximado de 7 a 10 días laborables. Por favor, consulte los gastos de envío y póngase en contacto con nosotros vía WhatsApp al teléfono +34 628 154 955.
Para la tramitación de roturas póngase en contacto con el mail info@cachimba-planet.com o a través de nuestro teléfono +34 628 154 955. Es necesario adjuntar fotos del embalaje y etiquetado donde le llegó su pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos comprados y usados como cachimbas, mangueras, boquillas o accesorios, no pueden ser descambiados por razones de higiene.
Para el resto de productos debe rellenar el formulario de devolución. Los gastos de transporte de devolución de un pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegurar el envío, puesto que Cachimba Planet no se hace responsable de envíos rotos o extraviados. En el momento que recibamos la devolución y verifiquemos que todo está correcto, nos dispondremos a realizar la devolución del valor de su compra en forma de vale descuento. En el caso de cambio de un artículo por estar defectuoso, Cachimba Planet correrá con los gastos de envío.
Cachimba Planet se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte del proveedor.
Debido a que multitud de productos de nuestra tienda son fabricados de forma artesanal, Cachimba Planet no realizará devoluciones o cambios cuando el artículo tenga defectos estéticos o propios de la fabricación artesanal.
Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que los precios estén al día y correctos, pueden producirse errores y en este caso nos pondremos en contacto con usted antes de que su pedido sea enviado.
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